如可选购话耳机及话务电话

2020-07-23 22:01:58 aidekeyadmin 34

随着呼叫中心业务联系为人们广为认知，呼叫中心带来的方便已出现在我们生活的方方面面。随之而来的就是对呼叫中心相关设备的需求，做为一名专业从事呼叫中心耳机业务的导购经常遇到客户在选购上的些迷茫。在这里简单地说一下我常遇到的几个问题：

A，什么是呼叫中心电话耳机？

电话耳机也被人称为坐席耳机或电话耳机等。单耳式耳机，由耳机听筒和臂式导声管组成。以头戴式为主，辅有多种佩戴方式，如耳勾式，耳挂式等。主要用途就是代替电话听筒解放工作人员的双手，让用户更轻松的用电话沟通彼此。

B，电话耳机的品牌选择

呼叫中心这种运营模式做为舶来品，其最大的三家电话耳机生产厂商一家是位于美国加利福尼亚的爱德恺（Aidekey)和缤特力（Plantronics），另一家是丹麦哥本哈根的大北欧（GN/捷波朗）。

做为全球三大呼叫中心耳机生产者，从进入中国市场以至今，几乎把握了整个中端市场特别在无线、蓝牙这些高档耳机方同不断有新品推出，在行业里傲视群雄。

选择品牌就是享受该品牌带来的优质产品和售后服务与美誉度。说了这些你对各大品牌有了初步的认识，多少心里也有数了吧。

C，如何选购电话耳机？

1、如果你是办公室用户，那么你所准备的可能仅仅是一条电话线而已，你可以考虑一下拨号盘+电话耳机组合。

2、如果你是使用的数字话机，恭喜你了，只要摘掉手柄，换上耳机就可以使用了，这是最经济节约的推荐。你可以直接购买一支耳麦。

3、如果你有时候想用电话，有时候想用耳机，这种情况下适配器是不二之选，你可以考虑手柄/话务耳麦切换器（耳机适配器）+电话耳机。

4、呼叫中心用户多使用语音板卡，语音板卡的种类较多不能一一详述，关键要看语音板卡的接口。RJ11接口参考"拨号盘+电话耳机"和"手柄/话务耳麦切换器（耳机适配器）+电话耳机"；RJ09接口参考"直接购买一支耳麦"的选购方法。遇特殊情况就多与销售人员沟通。

总结，呼叫中心耳机的选购刚开始可能有些眼花缭乱，因为其专业性较强，特别是第一次接触的人会觉得可选的东西太多，价格也相差很大，有点无从下手。其实只要明确了自己是哪一类型的使用者，根据您的预算或从您信任的品牌中选择，适合您的产品就可以了。